سياسة الاسترداد والإرجاع
شركة توب سكاي لاند للتجارة العامة ذ.م.م.
نريدك أن تتسوق بثقة. إذا لم يكن المنتج مناسبًا، فسنتعاون معك لحل المشكلة بسرعة ونزاهة. صُممت سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا لتحقيق التوازن بين راحة العميل وطبيعة معدات اللياقة البدنية والرياضة.
نافذة العودة
- يمكنك طلب أ إمكانية الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
- يرجى التأكد من أن المنتج يبقى غير مستخدم وفي حالته الأصلية خلال هذه الفترة.
الأسباب المقبولة للإرجاع أو الاسترداد
نقبل المرتجعات أو استرداد الأموال في الحالات التالية، بشرط المعاينة:
✔ ميت عند الوصول (DOA)
- إذا وصل المنتج غير صالح للاستخدام أو تالفًا.
- يجب الإبلاغ عنها في غضون 48 ساعة من التسليم.
✔ عيب في التصنيع
- في حال تأكد وجود عطل من قبل فريقنا الفني.
- إذا تعذر إصلاح المنتج خلال فترة زمنية معقولة، فسوف نقدم لك استبدال أو استرداد.
✔ عدم توفر المنتج
إذا تعذر توفير المنتج المطلوب خلال فترة التسليم المحددة، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل .
إمكانية إرجاع المنتج في حال تغيير الرأي (تُقبل بشروط)
نتفهم أن الخطط قد تتغير أحيانًا. يمكن إرجاع المنتجات لأسباب مثل:
- قد يكون المقاس أكبر أو أصغر من المتوقع
(تظهر أبعاد المنتج بوضوح على صفحة المنتج) - تغيير الفكر
- التفضيل الشخصي أو العائلي
يتم قبولها خلال فترة الإرجاع ، بشرط:
- المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة لإعادة البيع
- العبوة الأصلية والملحقات سليمة
يُرجى الملاحظة:
- تُطبق رسوم الشحن عند الإرجاع
- A رسوم إعادة تخزين معقولة قد يتم خصمها
- في حال تم توفير خدمة التركيب وكان فك التجميع مطلوبًا، قد يتم تطبيق رسوم خدمة
تُعد هذه الشروط معيارية لدى معظم بائعي معدات اللياقة البدنية بسبب تكاليف المناولة والخدمات اللوجستية.
التركيب والتفكيك والتجميع
- يمكن إرجاع المنتجات التي تم تركيبها أو تجميعها فقط في حالة وجود عيب مؤكد أو منتج تالف عند الاستلام
- في حال طلب من شركة سكاي لاند التعامل مع عملية الفك أو التجميع، فقد يتم تطبيق رسوم الخدمة المطبقة.
سيتم إبلاغكم بالرسوم بوضوح قبل بدء عملية الدفع.
العناصر غير مؤهلة للإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة والاستخدام، لا يمكن إرجاع المنتجات التالية إلا في حالة وجود عيب فيها:
- تم تركيب أجهزة اللياقة البدنية (بعد نجاح عملية التركيب)
- المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو سوء التعامل
- منتجات العناية الشخصية والعافية بمجرد فتحها أو استخدامها
سلع التصفية أو العروض الترويجية (إلا إذا كانت تالفة عند الاستلام)
حالة المنتجات المرتجعة
لكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال، يجب أن تستوفي الشروط التالية:
- يجب أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يشمل جميع الملحقات والكتيبات والتغليف
يرجى إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء
استرداد الأموال
- تتم معالجة المبالغ المستردة بعد الفحص والموافقة.
- مبلغ الاسترداد يساوي سعر المنتج المدفوع، مطروحًا منه:
- رسوم التوصيل أو التركيب (إن وجدت)
- رسوم الشحن أو الخدمة المرتجعة (إن وجدت)
- يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية
قد تختلف أوقات معالجة المعاملات المصرفية، وعادةً ما تنعكس في ذلك. دورة الفوترة التالية
الاستبدالات
- تتوفر عمليات الاستبدال في الداخل 14 يوم، الموضوع متوفر
- سيتم تعديل فروقات الأسعار، إن وجدت، وفقًا لذلك.
تخضع عمليات الاستبدال لنفس شروط الإرجاع.
خدمات الإصلاح والدعم الفني للضمان
- يتم التعامل مع المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بعد انتهاء فترة الإرجاع بموجب شروط الضمان أو الإصلاح.
- قد تختلف مدة الإصلاح حسب المنتج وتوافر قطع الغيار
إذا لم يكن الإصلاح ممكناً، فقد يتم تقديم استبدال أو رصيد في المتجر
التزامنا
نحن نؤمن بالعلاقات طويلة الأمد، وليس بالمعاملات لمرة واحدة.
فريقنا متاح دائمًا لإرشادك خلال العملية وضمان حل سلس.